Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Pacific Learn Bridge
Bahar Koblbauer
Am Wagnerberg 4a, 4052 Ansfelden, Österreich
E-Mail: pacificlearnbridge@gmail.com
Téléphone: +43 660 1886910

2. Informations générales sur le traitement des données

Nous ne traitons en principe les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure nécessaire pour fournir un site fonctionnel ainsi que nos contenus et services. Le traitement n'a lieu en règle générale qu'avec le consentement de l'utilisateur conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD, pour l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD ou sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

3. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Lorsque vous consultez ce site, l'hébergeur collecte automatiquement, dans des fichiers dits journaux du serveur, des informations transmises par votre navigateur (notamment adresse IP, date et heure de la requête, type de navigateur, système d'exploitation utilisé, URL de provenance). Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes déterminées et servent uniquement à garantir un fonctionnement sans incident et à améliorer notre offre (intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

4. Cookies

Ce site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Nous distinguons :

• Cookies strictement nécessaires : elles sont nécessaires au fonctionnement du site (p. ex. pour enregistrer la préférence de langue) et ne peuvent pas être désactivées. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
• Cookies facultatifs : ils ne sont déposés qu'avec votre consentement (p. ex. à des fins statistiques ou marketing), s'ils sont utilisés sur ce site. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Le consentement donné peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir.

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment via la bannière en bas de l'écran, ou gérer/supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Formulaire de contact et contact par e-mail

Si vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, les données que vous fournissez (notamment nom, adresse e-mail, contact WhatsApp le cas échéant, contenu du message) sont enregistrées par nous afin de traiter votre demande et pour d'éventuelles questions complémentaires. Le traitement repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD) ou sur la préparation d'un contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD). Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement, sauf à l'école partenaire de votre choix pour le traitement de votre inscription.

6. Chatbot « Aury » et conseil assisté par IA

Notre site propose l'assistant de chat « Aury », assisté par IA, pour vous aider à choisir votre séjour linguistique. Les informations que vous indiquez dans le chat (notamment nom, destination/motif du voyage, école, cours et hébergement souhaités, période, adresse e-mail, adresse postale et historique de la conversation) sont transmises à Anthropic PBC (fournisseur du modèle d'IA utilisé, États-Unis) afin de générer les réponses du chat et y sont traitées pour notre compte. Les États-Unis étant un pays situé hors de l'UE/EEE, ce transfert s'effectue sur la base de garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de l'UE).

En outre, dans la mesure où cela est identifiable, Aury détecte votre état émotionnel pendant la conversation (p. ex. impatience, incertitude, doutes sur le coût) ainsi que le motif que vous décrivez avec vos propres mots. Ces informations nous sont transmises en interne avec les autres données de la demande, afin de mieux vous accompagner et d'améliorer nos conseils, nos offres et notre marketing.

Si vous demandez une offre personnalisée à la fin de la conversation, vos informations sont en outre enregistrées dans un tableau interne (Google Sheets, Google Ireland Limited) afin d'évaluer statistiquement les demandes (p. ex. destinations, types de cours ou régions les plus fréquents) et d'adapter nos services en conséquence. La base juridique du traitement décrit ici est votre consentement, donné via la case à cocher dans le chat avant l'envoi de votre demande (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), ainsi que notre intérêt légitime à améliorer nos conseils (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

7. Transmission aux écoles partenaires aux Philippines

Pour traiter votre inscription, nous transmettons les données personnelles nécessaires à l'enregistrement (notamment nom, coordonnées, dates de voyage) à l'école partenaire de votre choix aux Philippines. Les Philippines étant un pays situé hors de l'UE/EEE, il peut s'agir d'un transfert de données vers un pays tiers ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de l'UE. Dans ce cas, le transfert repose sur votre consentement explicite et sur la nécessité d'exécuter le contrat d'intermédiation conclu avec vous (art. 49, par. 1, point a) ou b) du RGPD).

8. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la fourniture de nos prestations d'intermédiation, au respect des obligations légales de conservation (notamment en matière fiscale et commerciale) ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition au traitement (art. 21 RGPD)
• Droit de retirer le consentement donné avec effet pour l'avenir (art. 7, par. 3 RGPD)

Pour exercer vos droits, un simple message à pacificlearnbridge@gmail.com suffit.

10. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles, en Autriche notamment auprès de l'Autorité autrichienne de protection des données (www.dsb.gv.at), ou auprès de l'autorité de votre pays de résidence.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente politique de confidentialité afin qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur. La version actuelle est disponible sur cette page.