Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pacific Learn Bridge
Bahar Koblbauer
Am Wagnerberg 4a, 4052 Ansfelden, Österreich
E-Mail: pacificlearnbridge@gmail.com
Teléfono: +43 660 1886910

2. Información general sobre el tratamiento de datos

Por lo general, solo tratamos datos personales de nuestros usuarios en la medida necesaria para ofrecer una web operativa y nuestros contenidos y servicios. El tratamiento se realiza normalmente solo con el consentimiento del usuario conforme al art. 6.1.a RGPD, para la ejecución de un contrato conforme al art. 6.1.b RGPD o sobre la base de intereses legítimos conforme al art. 6.1.f RGPD.

3. Alojamiento web y archivos de registro del servidor

Al acceder a esta web, el proveedor de alojamiento recoge automáticamente en los llamados archivos de registro del servidor información que tu navegador transmite (entre otros, dirección IP, fecha y hora de la solicitud, tipo de navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia). Estos datos no pueden atribuirse a personas concretas y se utilizan exclusivamente para garantizar un funcionamiento sin incidencias y mejorar nuestra oferta (interés legítimo conforme al art. 6.1.f RGPD).

4. Cookies

Esta web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Distinguimos entre:

• Cookies técnicamente necesarias: Son necesarias para el funcionamiento de la web (p. ej. guardar la preferencia de idioma) y no pueden desactivarse. La base jurídica es el art. 6.1.f RGPD.
• Cookies opcionales: Solo se instalan con tu consentimiento (p. ej. con fines estadísticos o de marketing), si se utilizan en esta web. La base jurídica es el art. 6.1.a RGPD. Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efecto para el futuro.

Puedes modificar tu configuración de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies en la parte inferior de la pantalla, o gestionar/eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Formulario de contacto y contacto por correo electrónico

Si te pones en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico, almacenamos los datos que nos facilitas (entre otros, nombre, correo electrónico, contacto de WhatsApp en su caso y contenido del mensaje) para tramitar tu solicitud y para posibles consultas posteriores. El tratamiento se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o en la preparación de un contrato (art. 6.1.b RGPD). No cedemos estos datos sin tu consentimiento, salvo a la escuela asociada que elijas para tramitar tu inscripción.

6. Chatbot "Aury" y asesoramiento asistido por IA

Nuestra web ofrece el asistente de chat con IA "Aury" para ayudarte a elegir tu viaje lingüístico. La información que facilitas en el chat (entre otros, nombre, destino/motivo del viaje, escuela, curso y alojamiento deseados, periodo, correo electrónico, dirección y el historial de la conversación) se transmite a Anthropic PBC (proveedor del modelo de IA utilizado, EE. UU.) para generar las respuestas del chat y se trata allí por encargo nuestro. Como EE. UU. es un país fuera de la UE/EEE, esta transferencia se realiza sobre la base de garantías adecuadas (entre otras, las cláusulas contractuales tipo de la UE).

Además, en la medida en que sea identificable, Aury detecta tu estado de ánimo durante la conversación (p. ej. ilusión, inseguridad, dudas sobre el coste), así como el motivo que describes con tus propias palabras. Esta información se nos transmite internamente junto con el resto de datos de la solicitud, para poder atenderte mejor y mejorar nuestro asesoramiento, nuestras ofertas y nuestro marketing.

Si al final de la conversación solicitas una oferta personal, tus datos se guardan además en una tabla interna (Google Sheets, Google Ireland Limited) para evaluar estadísticamente las solicitudes (p. ej. destinos, tipos de curso o regiones más frecuentes) y adaptar nuestros servicios en consecuencia. La base jurídica del tratamiento aquí descrito es tu consentimiento, otorgado mediante la casilla del chat antes de enviar tu solicitud (art. 6.1.a RGPD), así como nuestro interés legítimo en mejorar nuestro asesoramiento (art. 6.1.f RGPD).

7. Comunicación a escuelas asociadas en Filipinas

Para tramitar tu inscripción, comunicamos los datos personales necesarios para el registro (entre otros, nombre, datos de contacto, fechas del viaje) a la escuela asociada que elijas en Filipinas. Como Filipinas es un país fuera de la UE/EEE, puede tratarse de una transferencia de datos a un tercer país sin decisión de adecuación de la UE. En tal caso, la transferencia se basa en tu consentimiento expreso y en la necesidad de ejecutar el contrato de intermediación contigo (art. 49.1.a o b RGPD).

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios de intermediación, cumplir las obligaciones legales de conservación (en particular las de derecho fiscal y mercantil) o formular, ejercer o defender reclamaciones.

9. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD)
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD)
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• Derecho de oposición al tratamiento (art. 21 RGPD)
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado con efecto para el futuro (art. 7.3 RGPD)

Para ejercer tus derechos basta con un mensaje informal a pacificlearnbridge@gmail.com.

10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en relación con el tratamiento de tus datos personales; en Austria, en particular ante la Autoridad austriaca de Protección de Datos (www.dsb.gv.at), o ante la autoridad de tu país de residencia.

11. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad para que cumpla siempre los requisitos legales vigentes. Encontrarás la versión actual en esta página.